一位多年不見的老朋友拉我到他企業看看。
　　他一開始就向我訴苦：現在企業做大了，管理上的問題層出不窮，但工廠產品不穩定，客戶投訴不斷。我問他幾個企業內部的問題他卻一概不知。我問他大部分時間在做什么，他說在學習他到處去聽課，要找辦法，要找能人，在思考，在開會，在聽匯報，但效果不佳。
　　我不禁想到多年前，我去一家瀕臨倒閉的企業去當總經理，企業要重新研發新產品，我們歷經了多次失敗后，干部們信心受挫，悲觀至極。我性起了，將自己的辦公桌搬到了現場，我拿了一張大紙，上書“屢敗屢戰，決不退縮，奮勇向前，終有成果”。我吃住在工廠，與干部工人一起奮戰了6個多月，試驗了七百個配方終于成功了。
　　前不久，我們接了一個漁業企業績效提升的項目，開始就發現這個企業產品計量不準，近一個多月教客戶干部的辦法之后仍然不行，客戶的經理說：“我們是老經驗了，我們的漁業企業就是這樣落后的，是沒辦法的。”正好我去了，聽了這話，我把我們的高級顧問師沈老師喊道了我的房間。我對他說：“你下去吧，越過一切不可能的依靠，到現場去一定有辦法的！”我們的沈老師在海島上與漁民一起工作了26天，終于有位漁船上的統計員提出了方法，解決了基本計量問題。
　　企業總有很多的問題，積在一起就是大問題，積累的問題就有了纏繞，一般的方法是理不清的。有時，無論怎樣想都沒有辦法，工作不能順利進展，無計可施。但要明白一點，所有的大問題都是小問題的堆積，所有面的問題都是點的鋪開，發生問題的現場往往就可以解決問題。只要能冷靜下來，然后面對現實重新發現往往就有機會。充滿熱情，全身心地到現場去審視、傾聽往往就能解決問題。我以前做總裁喜歡一人出差去拜訪客戶，特別去拜訪不和我們成交的客戶，往往能發現很多關鍵的問題，發現了許多市場機遇。我還喜歡到工廠車間去看看，往往會發現我們運營改善的空間。發現我們的干部應當努力的方向。
　　我環顧著他豪華的辦公室，對一直訴苦的老朋友說：“你為什么不換件衣服，和我一起去現場看看呢？”