?CRM是企業的一項商業策略，按照客戶分割的情況有效地組織企業資源，培養以客戶為中心的經營行為以及實施以客戶為中心的商業流程，并以此為手段來提高企業的獲利能力、收入及客戶滿意度。
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上?；莸屡嘤?，成立于2004年，專注于客戶關系管理（CRM）、客服體系與服務營銷、企業電子商務、數據分析、產業互聯網、微軟Dynamics 商務管理軟件、數字化轉型等專業領域內的培訓及咨詢服務。
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